1. Informations préalables au voyage & hébergement
Tous les paiements, y compris l’acompte, doivent être effectués par virement bancaire sur le compte bancaire de Memorable Safari. Dès réception des fonds (sous réserve de disponibilité des hôtels/gîtes), le meilleur hébergement disponible est sélectionné, adapté à votre itinéraire. Vous recevrez la facture actualisée de votre itinéraire pour votre recommandation. Dans les petites villes et villages, nous utilisons les meilleurs hébergements disponibles. La plupart disposent d’installations privées : piscines, restaurants, bars, etc. Les emplacements de camping indiqués dans les itinéraires du Kilimandjaro sont susceptibles d’être modifiés en fonction des conditions météorologiques imprévisibles en montagne.
2. Inclusions et Exclusions
- Inclusions: Toutes les excursions, transferts, entrées, frais de camping et repas sont inclus dans l’itinéraire. Un guide professionnel expérimenté parlant anglais, français ou allemand vous accompagnera également, selon votre itinéraire.
- Exclusions: Tous les repas non mentionnés dans les itinéraires. Les effets personnels. Les pourboires. Les activités optionnelles non réservées et payantes.
3. Informations & conditions de réservation
Pour qu’une réservation soit maintenue sur un itinéraire, quel qu’il soit, un acompte équivalent à 40 % par itinéraire est requis. Le solde est dû 60 jours avant l’arrivée en Tanzanie. Tous les voyageurs reçoivent des informations préalables au voyage par courriel, envoyées directement par nos bureaux. Après avoir consulté ces informations, veuillez nous contacter pour toute question de dernière minute ou personnelle avant le départ. Si un hébergement n’est pas disponible au moment de la réservation, un hébergement de qualité similaire ou supérieure sera proposé. Nous déclinons toute responsabilité quant au déroulement des services confirmés en cas de non-respect des conditions de paiement ci-dessus.
4. Réservations de dernière minute
Dans le cas où vous effectuez une réservation après votre arrivée en Tanzanie, nous nous efforcerons de répondre à vos demandes, mais vous devez comprendre les difficultés liées aux réservations tardives en ce qui concerne l’obtention d’un hébergement, d’un transport et de guides de safari sans préavis raisonnable.
5. Annulation et remboursements
- Si vous annulez votre voyage : L’annulation de votre voyage doit nous être adressée par écrit et être signée par la personne dont le nom et la signature figurent sur le formulaire de réservation. Des frais importants pouvant s’avérer élevés, nous conserverons votre acompte et pourrons appliquer les frais d’annulation suivants : 90 jours ou plus avant le départ : 10 % d’acompte ; 89 jours à 50 jours avant le départ : 50 % ; 49 jours ou moins avant le départ : 100 %. Nous vous recommandons vivement de souscrire une assurance adaptée pour couvrir ces pertes potentielles.
- Si nous annulons votre voyage: Si nous sommes contraints d’annuler votre voyage pour des raisons indépendantes de notre volonté, nous vous proposerons un remboursement intégral des sommes versées ou un voyage de remplacement. Memorable Safari décline toute responsabilité pour les frais engagés, autres que les sommes versées pour le voyage.